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企业电话服务管理制度

企业电话服务管理制度
  • 软件大小：0.01MB
  • 更新日期：2013-03-29
  • 下载次数：0次
  • 软件语言：简体中文
  • 软件授权：免费软件
  • 软件评级：4星
  • 安全检测：无插件无病毒
  • 软件类型：国产软件
  • 软件分类：人资行政
  • 软件系统：Winxp/vista/win7/win8/2000/2003
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企业电话服务管理制度简介

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　　企业电话服务管理制度

　　1.对总机人员的要求

　　（1）工作人员必须会—至两种外语，会标准的普通话和多种地方话等；

　　（2）电话总机i作人员要求声音清晰，吐字清楚，注意语音语调，使人感到婉转动听；

　　（3）接听电话与客人会话时，要注意态度诚恳，使对方感到你乐意为他效劳；

　　（4）熟练掌握电话总机的性能和操作方法；

　　（5）熟悉酒店全部内线电话号码。


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