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客户服务部门的工作管理制度

客户服务部门的工作管理制度
  • 软件大小：0.02MB
  • 更新日期：2013-03-19
  • 下载次数：0次
  • 软件语言：简体中文
  • 软件授权：免费软件
  • 软件评级：4星
  • 安全检测：无插件无病毒
  • 软件类型：国产软件
  • 软件分类：人资行政
  • 软件系统：Winxp/vista/win7/win8/2000/2003
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客户服务部门的工作管理制度简介

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　　客户服务部门的工作管理制度

　　一、服的客主要工作

　　1、配合销售人员做好试机、充卡和资金回收工作；

　　2、接听客户的咨询、投诉电话，做好工作记录；

　　3、与客户建立良好的工作关系，为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础；

　　二、客服工作管理规定

　　1、工作期间应面带微笑，工作认真积极有耐心，负有责任心；

　　2、与客户接触的过程中，应积极主动的全面了解客户的情况，及时为其解决问题。


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