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企业公司客户服务标准制度

企业公司客户服务标准制度

  • 软件大小:0.03MB
  • 更新日期:2013-03-14
  • 下载次数:0次
  • 软件语言:简体中文
  • 软件授权:免费软件
  • 软件评级:4星
  • 安全检测:无插件无病毒
  • 软件类型:国产软件
  • 软件分类:人资行政
  • 软件系统:Winxp/vista/win7/win8/2000/2003
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企业公司客户服务标准制度简介

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  企业公司客户服务标准制度

  第一章:电话咨询服务标准

  1、电话铃声响两声后,必须接听电话;铃响五声后,应向来电人道歉。

  2、接到电话,首先应该问好,报公司名称“您好,天竺工坊”

  3、打电话过程中应该经常使用基本的礼貌语言。

  4、接打电话过程中,应保持笑容,声音要自然清晰,音量最好较普通聊天时稍大,能够让对方听清楚你所讲的内容。


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