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员工电话礼仪规范
- 软件大小：0.01MB
- 更新日期：2013-03-13
- 下载次数：0次
- 软件语言：简体中文
- 软件授权：免费软件
- 软件评级：
- 安全检测：无插件无病毒
- 软件类型：国产软件
- 软件分类：人资行政
- 软件系统：Winxp/vista/win7/win8/2000/2003
员工电话礼仪规范简介
员工电话礼仪规范
-避免客户在电话中等候的处理原则：
告知客户预估时间，让客户选择等或稍后回复；
如预估时间可能超过1分钟，让客户留下电话，稍后给回复；最好不要让客户在电话中等待的时间超过1分钟。
在客户等待你处理业务时，请按电话FLASH键，将现实声音屏蔽（对方听到的是音乐声），业务处理结束后按“插黄”恢复与客户的通话。
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