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京东在线客服平台

京东在线客服平台

5.5.3.400商家版
  • 软件大小：36.21MB
  • 更新日期：2024-12-26
  • 下载次数：0次
  • 软件语言：简体中文
  • 软件授权：免费软件
  • 软件评级：4星
  • 安全检测：无插件无病毒
  • 软件类型：国产软件
  • 软件分类：商业贸易
  • 软件系统：Win All
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京东在线客服平台简介

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京东咚咚商家版就是京东在线客服平台，是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。

京东在线客服平台

 

京东咚咚软件特色

　　正在咨询

　　增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

京东在线客服平台
 
　　工作平台

　　正在咨询列表

　　对话展示区

　　对话快捷菜单

　　快捷短语区

　　顾客信息区

　　方便您实时解答顾客问题
 
京东在线客服平台

　　京东在线客服平台

　　登录账号

　　客服账号须在京东注册

　　由商家后台统一管理

京东在线客服平台

　　联系人列表

　　查看客服组织架构

　　快速找到同事

　　查看最近联系人

　　查看最近联系顾客
 
京东在线客服平台

　　京东在线客服平台
　　
京东咚咚使用方法

　　登录界面

京东在线客服平台

　　（一）：在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

　　（二）：如果需要注册新账号和修改账号密码，请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可
　　
注意：

京东在线客服平台

　　在点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验，此处建议选择“挂起”后再登录。

京东咚咚更新日志

　　1.客服工作台新增客户备注和订单备注，可以实时记录客户的需求，统一处理，提高客服工作效率
　　2.客服工作台增加批量处理离线客户功能，可以快捷删除离线客户
　　3.新增风控消息安全提示、链接安全提示
　　4.个别用户闪退问题
　　5.个别用户无法收取消息问题
　　6.个别用户自动掉线无法自动重连问题

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