工银融e联

工银融e联是中国工商银行推出的官方移动金融社交平台，该平台集账户管理、转账汇款、投资理财、智能客服等功能于一体，同时融入社交互动元素，支持用户与专属客户经理、好友实时沟通，打造“金融+社交+生活”的一站式服务体验。

软件特色

五重安全防护体系

采用数据加密、生物识别（指纹/面容登录）、设备绑定、安全键盘、交易密码五层安全机制，确保用户资金与隐私零风险。

端到端消息加密传输技术，所有信息直连工行服务器，阻断伪造金融短信风险。

社交化金融服务

工银朋友圈：用户可分享理财心得、参与金融知识问答，形成有温度的金融服务社区。

客户经理专属服务：五星级以上客户自动匹配工行客户经理，支持实时对话、企业服务群组沟通，获取定制化理财建议。

智能化服务推荐

根据用户资产规模、交易习惯等数据，智能推送专属理财优惠、信用卡活动等信息，提升服务精准度。

AI智能客服“工小智”7×24小时在线，通过自然语言处理技术快速解答疑问，复杂业务可一键转接人工服务。

绿色金融与公益结合

新增“碳积分”模块，用户通过绿色支付、电子账单等行为积累积分，可兑换权益或参与公益项目。

软件功能

账户管理

支持绑定多张工行卡，实时查看账户余额、交易明细，并可设置交易提醒，资金变动一目了然。

转账汇款

提供手机号转账、二维码转账、跨行转账等多种方式，支持实时到账与预约转账，满足多样化资金划转需求。

投资理财

理财超市：整合工银理财、基金、保险、贵金属等全品类金融产品，结合智能推荐算法，为用户匹配个性化投资方案。

专属理财建议：客户经理根据用户风险偏好提供定制化资产配置方案。

社交互动

好友转账：通过融e联好友关系直接转账至对方绑定账户，无中间手续费。

金融投资群组：支持创建群组，开展专业理财话题交流，如市场分析、投资策略分享。

生活服务

工银信使：免费余额变动提醒、还款提醒、工资单信息推送等服务，规避诈骗信息困扰。

聚合服务：一键直达融e购电商、网点预约、纪念币预约、e缴费等工行生态应用。

智能客服

通过“客户服务”公众号查询账户余额、明细、开户行信息，办理转账汇款、购买理财等业务。

常见问题

注册与登录问题

Q：非实名用户能否转为实名用户？

A：可以。注册电子银行后，使用注册手机号和手机银行密码登录，按提示完成同步即可。

Q：更换手机号后如何登录？

A：用新手机号登录，输入验证码验证成功后完成登录，通讯录不受影响。

转账与支付问题

Q：转账失败可能是什么原因？

A：检查网络设置、对方账户状态，或确认是否超过转账限额。若问题持续，建议联系工行客服。

Q：二维码支付支持哪些银行卡？

A：支持69家银行卡绑定，享受扫码优惠及满减活动。