1919

1919软件以其全业态创新用酒场景、极速配送服务、名酒保真、丰富的优惠活动、个性化定制服务等特色，以及商品浏览与搜索、在线下单与支付、订单跟踪与查询、售后服务、社区互动与分享、会员服务与积分兑换等功能，为用户提供了便捷、高效、愉悦的购酒体验。

软件特色

全业态创新用酒场景：

零售场景：提供1919酒类直供服务，涵盖实惠好酒，全国拥有3000+门店，保证商品品质无忧。

即饮场景：通过1919快喝功能，实现全球美酒最快19分钟送达，超时赔付，买贵补差，满足即时饮酒需求。

餐厅场景：1919吃喝平台将餐饮与酒水结合，提供“订酒+订餐+订服务”的专业宴请服务，用户在餐厅消费时享受更多优惠。

社交场景：1919酒馆作为移动的精酿啤酒馆，提供高颜值的社交场所，满足用户的社交需求。

极速配送服务：

根据用户定位或收货地址，安排附近门店就近配送，支持最快19分钟极速送达，提升用户体验。

名酒保真：

所有销售酒品均由源头厂家直供，确保酒品的品质和货源的可靠性，让用户买得放心。

丰富的优惠活动：

提供新人价、秒杀活动等多种优惠，特价商品秒杀1.9元起，让用户享受更多实惠。

个性化定制服务：

提供酒瓶、酒盒等个性化定制服务，满足用户送礼、纪念、节庆、婚庆、升学等多元化需求。

软件功能

商品浏览与搜索：

用户可以在软件内浏览各类酒品，通过搜索功能快速找到所需商品，支持按品牌、价格、产地等条件进行筛选。

在线下单与支付：

用户可以直接在软件内下单购买酒品，支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等，实现快速购买。

订单跟踪与查询：

提供完善的订单跟踪功能，用户可以实时查看订单状态，了解商品的配送进度。

售后服务：

提供专业的售后服务，包括退换货、投诉建议等，确保用户的购物体验无忧。

社区互动与分享：

软件内设有社区功能，用户可以在社区内分享购酒心得、品酒体验等，与其他用户互动交流。

会员服务与积分兑换：

提供会员服务，会员可以享受更多专属优惠和特权。同时，用户购物可以累积积分，积分可用于兑换优惠券或抵扣现金。

其他增值服务：

如电子酒窖服务，提供在线存酒服务，并支持异地提酒、存酒转增朋友等特色服务；侍酒师服务，提供餐酒搭配、餐酒推荐预定、侍酒、讲酒等专业服务。

常见问题

商品信息不准确或无法下单

问题描述：

用户发现商品信息有误，如价格、库存等，或尝试下单时无法成功。

解决建议：

确认商品信息：联系1919客服确认商品信息，避免信息误差。

检查账户状态：确保账户状态正常，如余额充足、收货地址正确等。

尝试其他支付方式：如果默认支付方式无法成功，尝试更换其他支付方式。

配送问题

问题描述：

用户下单后，配送延迟或未收到商品。

解决建议：

查看订单状态：在软件内查看订单状态，了解配送进度。

联系客服：如配送延迟或未收到商品，及时联系1919客服查询原因。

申请售后：如商品在配送过程中出现问题，根据软件内的售后流程申请相应服务。