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ServiceDesk Plus
11000.0.0.0 最新版
- 软件大小:207.63MB
- 更新日期:2020-06-24
- 下载次数:0次
- 软件语言:简体
- 软件授权:共享软件
- 软件评级:
- 安全检测:无插件无病毒
- 软件类型:国产软件
- 软件分类:系统辅助
- 软件系统:Win
ServiceDesk Plus简介
随着IT技术的发展,企业或组织内的IT系统也变得越来越复杂。各种服务器、桌面机以及来自不同厂商的多种网络设备、在加上这里硬件平台上部署的各种业务应用系统,构成了IT系统的基础架构。如何保障IT系统的正常运行、尽量满足服务水平的要求、提高用户的满意度、保障业务的顺利进行,已经成为一个企业必须面对的问题。
ServiceDesk Plus IT服务管理软件功能特色
服务台
SDP的服务台并不只是一个帮助台,它是个统一的信息交互平台,它存在的目的是提供高质量的服务满足业务需求的同时,协助统计、审计IT服务所带来的资源消耗,从而在保障服务质量的前提下不断的帮助用户寻找减少成本、优化资源分配的方法来应对异构环境规模的拓展,从而保障可持续性服务质量。
事件管理
事件管理的主要目标是在请求被提交后,第一时间解决或者回避该请求,从而确保业务受到最小的影响,确保业务服务保持最高的可用性。而服务请求虽然没有事件管理那么严格的处理延迟,但也需要快速解决也确保服务的质量。
配置管理
在配置管理中,最基本的信息单元是配置项,而各个配置项的信息都被保存在配置管理数据库(CMDB)中。配置管理的目的是提供IT基础架构的逻辑模型,为其它服务管理流程提供数据支撑。
资产管理
对于IT资产,除了手动添加以外,SDP提供多种资产发现手段,能自动扫描企业或组织内的所有IT资产以及运行在这些IT资产之上的各类软件。从而为全面把控资产提供数据依据。
ServiceDesk Plus更新日志
1.将bug扫地出门进行到底
2.有史以来最稳定版本
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ServiceDesk Plus使用起来十分简单,操作界面优化让您能够轻松找到想要的功能,快来下载吧。小编还为您精心准备了{recommendWords}
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