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米多客
1.1.5.7 官方版
- 软件大小:50.08MB
- 更新日期:2021-09-09
- 下载次数:0次
- 软件语言:简体
- 软件授权:共享软件
- 软件评级:
- 安全检测:无插件无病毒
- 软件类型:国产软件
- 软件分类:聊天工具
- 软件系统:winall
米多客简介
米多客客服软件是一款相当优秀的专业化在线客服工具,米多客客服软件功能强劲,便捷好用,支持在线咨询、统一客服管理界面、统计分析、智能AI客服、智能工单、CRM管理、流量统计等功能,软件界面简洁,是一款不可多得的新型网站在线咨询系统。
米多客功能特色
全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,米多客客服软件可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
CRM管理:内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。
智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。
统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。
公众号客服:米多客可快速接入微信公众号对话,多客服同时接待,信息处理及时便捷,可对48小时内互动的粉丝多次主动群发消息,并且可以对粉丝进行精细化标签分类维护,可以提升企业公众号30%以上的营销业绩。
小程序客服:米多客小程序客服软件,1分钟快速接入小程序对话,可邀请粉丝进行对话,智能对话分配,机器人辅助回复,信息处理及时,粉丝留存率高。
微博客服:米多客将微博私信在客服平台进行接待,智能分配支持接入多个蓝V微博账号。
云呼叫中心:专业通信,音质清晰,深度合作运营商,从源头保障通讯质量。
米多客安装方法
1、在51下载站下载米多客客服软件文件找到"MiDuoKe.exe"双击运行;
2、进入安装向导欢迎界面,点击下一步;
3、点击我同意此协议,点击下一步继续安装;
4、对开始菜单文件夹进行选择,默认文件夹“米多客”,点击下一步;
5、对附件任务选择,包括了创建桌面快捷方式,点击下一步;
6、软件已经做好了进行安装的准备,点击安装;
7、对软件进行快速的安装,请大家耐心等待即可完成...........
8、米多客客服管理系统已经安装完成,点击完成;
米多客使用方法
1、软件已经安装成功,点击快捷图标即可进入软件的登录界面;
2、进入软件的主界面,可以对各种渠道卡进行查看,包括了对对话窗口的统一;
3、可以对对话进行只能的分配,让您对分配的方式进行选择设置;
4、可以对工单进行查看,包括了每一个部门的各种工单信息查看;
米多客更新日志
1,[客户管理-客户列表]支持查看所属客服;
2,[客户管理-客户列表-查看详情]支持显示自定义字段;
3,修正其他已知问题;
51下载小编推荐:
米多客客服软件是一款集成PC端APP微信于一体的线客服工具,软件功能十分的齐全,支持专业的通信,音质清晰,深度合作运营商,从源头保障通讯质量。
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