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老马在线
1.6.0
- 软件大小:21.53MB
- 更新日期:2012-02-10
- 下载次数:0次
- 软件语言:简体中文
- 软件授权:免费软件
- 软件评级:
- 安全检测:无插件无病毒
- 软件类型:国产软件
- 软件分类:聊天软件
- 软件系统:Winxp/vista/win7/2000/2003
老马在线简介
5大独有竞争优势,追求卓越:
1.专利搜索技术-智能推荐答案功能提升30%效率:创新科技成果,相似问题自动智能推荐答案,提升效率,提高顾客满意度,降低新人培训成本。
2.网络接入速度快,实时监控,24小时维护: 机房位于国内最大的数据中心,多线接入,高速、稳定、响应速度快-比一般客服软件快。
3.实用的特色功能:客服转接, 访客输入提前预知功能,智能访客分析,更好地服务顾客。
4.个人定制: 根据个人需求灵活定制自己客服设置方案及风格,你的地盘你做主。
5. VIP服务保证:我们承诺对每位客户提供1对1的客服专员,随时解决您的问题。
网页对话
企业和网上客户即时通信,访客只需一点即可开始对话。基于WEB对话形式,无需注册、安装任何插件,极大地方便了客户的使用,让访客轻松咨询到客服人员。
访客分析
掌握真实有效的流量、咨询量数据, 记录流量和咨询量数据及相互关系, 为企业营销提供参考数据。
自定义外观
自定义网站的Logo图标,修改底部广告,修改界面样式,极大的丰富了访问端的内容,提高了使用的灵活性。
智能推荐答案
智能推荐答案功能可以帮助客服人员更轻松、更高效地为访客提供服务咨询,它能智能搜索历史问答库并提供准确的回答建议,比常用语的整理和选择更省力。
消息预知
客服端可预先看到访客已经输入而未发送的消息,以便在第一时间了解访客的心理,促进客服和访客的沟通。
客服转接
把正在咨询的客户转接给另一个客服人员,就像转接内部电话一样的简单。
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