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启明星Helpdesk帮助台
6.4.0.0
- 软件大小:2.23MB
- 更新日期:2024-05-23
- 下载次数:0次
- 软件语言:简体中文
- 软件授权:免费软件
- 软件评级:
- 安全检测:无插件无病毒
- 软件类型:国产软件
- 软件分类:网络辅助
- 软件系统:IOS
启明星Helpdesk帮助台简介
启明星Helpdesk是一套企业内部问题、资产管理系统。系统采用微软ASP.NET3.5+MSSQL 2005数据库,支持windows系列系统(windows xp,windows7,windows server 2003,2008等)。
启明星Helpdesk系统功能:
1)Tickets问题管理,通过问题管理,快速解决用户的问题。
2)资产管理(系统支持四类常用硬件设备:电脑、打印机、扫描仪和投影仪),对于其他硬件(例如路由器、鼠标、键盘等易损品,系统不做Tickets统计,不过,如果系统使用了内置的采购系统,可以增加此类的采购,以便于后期的统计)。
3)资产采购。通过员工的采购用品,可以统计公司资产购买情况。为了简化系统,系统只支持一级审批。
4)知识库(Knowledge Base)可以吧常规问题归类起来。
5)新闻与通知。公布IT的新闻、通知等6)报表系统。支持各种报表。
启明星Helpdesk系统更新日志:
1)将dashboard重命名为“问题面板”,同一采用中文,取消中英混排。
2)在问题管理面板,增加了类似MSN的问题提醒。对到期未解决的问题,给出标志。增加了多关键字的搜索。
3)增加了Support的处理问题的日历,以便主管可以快速查看个人的工作情况。
4)知识库页面,对detail页面布局进行了调整。
5)在电脑管理页面,到到处时,增加了对PC自定义的可选项目的导出。
6)在文件调查页面,对审批页面进行了调整,更人性化。
7)在导出报表页面,增加了比例的tooltip,增加了问题列表、分时间查看,报表等。
8)增加了资产的导入导出,在PC管理初始化阶段,可以通过Excel导入现有的数据。
9)增加了Ticket的关键字搜索。支持多关键字搜索。
10)完善了邮件系统。
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