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萝卜丝
2.9.2
- 软件大小：126.88 MB
- 更新日期：2025-02-11
- 下载次数：342次
- 软件语言：简体中文
- 软件授权：共享软件
- 软件评级：
- 安全检测：无插件无病毒
- 软件类型：国产软件
- 软件分类：聊天工具
- 软件系统：WinAll
萝卜丝简介
萝卜丝是一款专业性极高的智能客服工具，已经为全球数十万家企业提供了优质的在线客服解决方案。喜欢萝卜丝的朋友快来51下载站下载体验吧！
萝卜丝亮点
通过智能化的客服管理，帮助企业节省成本，提升服务效率。它支持安卓、iOS、微信公众号、小程序、网站、二维码等多种渠道接入，确保企业的服务能够覆盖到各个互联网角落。
萝卜丝特色
智能机器人：采用全球领先的人工智能学习技术，能够精确回答重复问题，提升客服工作效率。
全方位服务：整合内部协同IM、工单流转、对接CRM等功能，提供知识库和帮助中心，更快帮用户跟进解决问题。
移动客服：支持手机客服端，让客服随时随地接待访客，办公更灵活。
用户行为洞察：统计访客来源、轨迹、停留时间等信息，完善用户画像，进行关键环节营销。
统计分析：提供多项客服业务指标分析，帮助企业精准掌握问题决策。
萝卜丝功能
全渠道接入：支持多种渠道的接入，让企业的服务无处不在。
智能对话分配：引入ACD自动分配模型，根据客服的技能和效率进行对话分配，提升访客满意度。
熟客识别：自动识别熟客，快速调取访客身份信息与历史对话记录，提高沟通效率。
对话切换自如：配备自动流程化的设计，让客服能够轻松切换不同来源、不同渠道的多访客对话。
主动联系潜在访客：通过服务邀请和主动对话功能，将潜在访客转化为成交客户。
客户信息收集：灵活组合多种方式收集客户信息，为高价值访客提供针对性服务。
客服内部协作：支持对话转接、内部沟通和公告通知等功能，确保客服团队能够快速解决访客问题。
智能快捷回复：将常用回复放在常用回复栏，客服可以一键发送，同时支持智能联想回复答案。
服务工作监控：管理者可实时监控客服对话，确保线上服务质量。
客服日志考勤：系统自动记录考勤信息，有效进行考勤管理。
角色权限管理：精细化的客服权限管理，确保企业安全模型的可定制化。
服务营销一体化：将客服中心转化为利润创造中心，实现服务与营销的完美结合。
萝卜丝常见问题
萝卜丝智能客服工具支持哪些渠道接入？
解答：支持安卓、iOS、微信公众号、小程序、网站、二维码等多种渠道接入，确保企业的服务能够覆盖到各个互联网角落。
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