掌上用友Mac

掌上用友Mac正式版是款适合Mac电脑中使用的协同办公工具。掌上用友Mac最新版可以随意的聊天交友，同时还能够自定义日程，提高办事效率。并且掌上用友Mac还可实现日历共享、工作安排、轻松约“会”，工作日程中的内容可随时转为任务，方便跟进。

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掌上用友Mac软件功能

      消息：随时发起并接收在线用户的文字、图片、视频聊天信息;

      日程：随时创建、分享带提醒的日程;

      通讯录：查找用友集团各成员企业员工及伙伴通讯录;

      应用：可完成工作邮箱、打卡签到、补填考勤、在线审批、会议预订等多种工作场景。

掌上用友Mac软件特色

      消息/沟通

      提高人与人、人与系统、人与组织沟通效率，像微信一样交流，像微博一样分享

      日程/任务

      日历共享、工作安排、轻松约“会”，工作日程中的内容可随时转为任务，方便跟进

      组织通讯录

      基于组织关系的云端通讯录，随时、随地、随身，找到你想联系的同事

      应用/工作

      您需要的应用都(将)在这里

掌上用友Mac软件亮点

      1、客户支持

      支持客户随时发起聊天。

      在浏览网站的过程中，客户可随时发起对话，在多个网站上安装该软件，联系更多客户。

      与网站访客展开互动交流

      采取主动，邀请客户参与聊天。

      自动发送问候语，告诉客户您已准备好随时提供支持与帮助。

      获取客户评价，利用反馈信息不断提升服务质量

      根据每次聊天获得的评价，发现您在客户服务方面的提升空间。

      以优质服务，赢得良好口碑

      如果客户对您的服务质量感到满意，一键点击聊天窗口中的“分享”按钮，轻松将满意体验发布至社交媒体。

      打造聊天窗口的自定义外观

      可更改聊天窗口外观，如添加公司徽标，选择自定义颜色。

      2、坐席支持

      响应速度是重中之重

      客户圆圈的颜色用于标识接待优先级。

      快速高效地解决客户案例

      利用内置工具，缔造超快捷服务。

      查看客户正在输入的内容，在收到消息之前，提前准备预设回复来快速回答常见问题。

      向上滚屏查看历史聊天记录

      聊天期间，点击向上滚屏，可轻松查看之前的聊天记录。

      获取必要的背景信息，便于解决客户案例。

      生成票证是实现全天候支持的第一步

      在您无法进行即时聊天的情况下，客户可通过票证与您取得联系。

      在您上线后可立即回答客户提出的所有问题。

      将该软件与熟悉的工具搭配使用，汲取附加值

      使用各种集成选项，直接从聊天中调取客户并添加至客户关系管理系统中。

      可轻松将其他工具连接到现成集成。

      在办公室或路上，随时随地解决客户案例

      现已推出针对 Windows、Mac、iOS 和 Android 的应用程序，助您随时随地为客户提供服务。

      3、管理者支持

      客户服务状态

      从此一目了然

      收集过去 7 天最重要的统计数据，帮助您获取对支持服务状态的清晰认识。

      打造并轻松管理

      您的支持团队

      新建坐席帐户，为坐席分配特定任务并安排工作时间。

      与坐席合作

      提高聊天质量

      使用业绩统计数据，检验坐席的服务质量。

      利用聊天监管选项，在真实的聊天环境中，评估其工作表现并给予培训和指导。

      清晰展现工作效率

      利用详情报告，衡量客户服务的改进状况与工作效率。、