平安健康保险

平安健康保险安卓版是一款贴心的保险服务软件。平安健康保险APP提供了日常医疗、重大疾病、意外伤害等多种保险产品，应有尽有，用户可以在线投保。平安健康保险APP用户可以在线查找附近平安健康全球合作医疗网络，享受在线预约就诊、直结结算、驻点导诊等高端服务。

平安健康保险软件特色

“乐健康”会员权益体系

用户通过完成健康任务获得“健康分”，提升会员等级后可解锁专属折扣、健康礼遇等限定权益，形成“健康行为-权益激励”的良性循环。

隐私保护与数据安全

采用多重加密技术，确保用户信息传输与存储安全。支持HealthKit同步健康数据，辅助用户了解健康风险，同时提供严格的隐私设置选项。

便捷服务入口

支持苹果健康数据同步、境外用户实名认证等功能，优化用户体验。提供行车贴士、车辆保养等车险相关服务，拓展应用场景。

平安健康保险软件功能

保险服务

在线投保：提供医疗险、重疾险、意外险等100+款特色保险产品，覆盖家庭全生命周期健康需求。用户可三步完成投保流程，支持保费测算与个性化方案定制。

智能核保：针对非标准体人群，通过AI算法实现3分钟快速核保，无需线下等待，提升投保效率。

极速理赔：支持一键上传理赔资料，门诊理赔限额提升至3万元/年，住院理赔限额达10万元/年，最快60秒到账，覆盖90%以上日常就医需求。

保单管理：用户可随时查询保单状态、续保提醒及变更在职代理人，实现全流程电子化管理。

就医服务

全球医疗网络：与千家优选医院合作，覆盖海内外地区，支持线上预约挂号、专家门诊安排及住院绿色通道服务。

直结结算：就医费用直接与保险公司结算，用户无需垫付资金，简化报销流程。

在线问诊：提供图文、语音、视频问诊服务，支持7×24小时健康咨询，并可预约三甲医院专家视频问诊。

名医AI助理“平安芯医”：基于数字人技术和医学大数据，提供AI辅助专家咨询、报告解读、用药提醒等服务，覆盖全科及八大科室。

健康管理

活力GO健康激励：通过“科学健康任务+多重奖励机制”，用户完成运动步数、健康评测等任务可兑换奖励，培养健康习惯。

HelloRun Club特权俱乐部：提供个性化运动方案、健康资讯推送及优惠健康商品购买，助力用户科学管理健康。

健康评估与计划：根据用户健康数据生成个性化报告，提供饮食、运动、睡眠等全方位健康建议。

家庭医生服务：一对一专属医生提供疾病、用药、营养、心理等健康指导，支持家庭成员健康档案共享。

平安健康保险软件亮点

1.走进健康社区，加活动、看话题、玩圈子，攒积分，360°动起来。个性化定制生活习惯，与专家、红人一起，分享、传播健康的快乐。

2.特色问诊大厅，直击名医问诊全过程，快速自我进行病症诊断，并与相同症状的小伙伴在线交流，学习、传递健康经验。

3.关注自身健康，立即测一测，趣味获取目前身体状况及预期风险，根据专家建议开展改善计划。

4.拥有全国领先的移动医学知识库，每天不间断提供健康新闻，根据用户需求，个性化推送健康资讯。

常见问题

无法注册或登录

原因：网络故障、账号信息错误、平台系统维护。

解决方案：检查网络连接，确认账号信息（手机号、验证码），若系统维护需等待。

忘记密码

解决方案：通过注册手机号或邮箱找回密码，或联系客服协助重置。

二、理赔申请问题

如何申请理赔？

线上申请：通过平安健康保险APP、小程序等渠道提交理赔材料。

线下申请：邮寄或递送材料至承保地健康险分公司。

理赔材料要求

材料清单：包括身份证件、病历、费用发票、费用清单等，具体根据申请类型和理赔方式而定。

境外就诊理赔：需提供护照、出入境记录、病历、费用凭证等材料。

理赔进度查询

线上查询：登录APP或小程序，进入“理赔服务”-“理赔记录”查看进度。

线下查询：联系客服或承保地分公司咨询。

理赔款支付时间

标准件：资料完整后5个工作日内结案。

非标准件：资料完整后60天内结案（通常30天内结案）。

支付方式：结案后即时发起支付，到账时间取决于支付方式（如银行转账）。