苏宁云信

苏宁云信官方版是一款功能强劲实用的苏宁客服云信工作平台，苏宁云信官方版软件界面简洁美观、操作方便快捷，设计的非常人性化。苏宁云信最新版能够更好提供客服与客户的交流，是广大用户们工作和生活的好帮手。

苏宁云信软件功能

      1、可以发语音、文字消息、表情、图片、分享购物体验，分享购物商品。

      2、与好友聊天，还可以添加门店好友，关注公众账号，了解最新门店信息。

      3、好友圈，查看好友的最新动态，也可以发布自己的好友圈微博。可以插入图片、表情、商品、苏宁门店，@您的好友。

      4、兴趣圈，查看热门微博、最新微博和热门话题。包含了所有好友和公众账号的微博内容。

      5、扫一扫，可以扫好友二维码、商品条码。

      6、附件的人，随时随地找到新伙伴，建立社交圈。

      7、公众账号，关注公众账号，包括门店、大区和品类，享受各类商品攻略、购买心得、优惠分享、促销信息及生活常识等信息……

      8、我的易购，查看我的易购账号，我的收入以及零钱包功能。

苏宁云信软件特色

      多会话管理，沟通便捷

      支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

      会话转移，提升效率

      支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

      会员、订单信息，会话小结

      会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

      服务监控，实时掌控

      实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。

苏宁云信常见问题

      1、登录用户名，密码如何获取?

      商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

      2、网络异常、云信登录失败?

      可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

      3、一个账号不够用，如何申请子账号?

      商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

      4、子账号提示未启用，无法登录?

      使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

      5、历史会话如何查询?

      登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。

苏宁云信更新日志

      1.修复部分bug

      2.优化了部分功能